1.1 ضمان الجودة

تتوافق ألواح الجبس، وبلاط السقف من الألياف المعدنية، وألواح السيليكات الكالسيومية، وأنظمة الإطارات الفولاذية الخفيفة، وشبكات السقف المكشوفة، وغيرها من مواد البناء والزينة مع معايير الجودة الصينية للتصدير والمتطلبات الدولية ذات الصلة.

نحن موزع معتمد لعلامات تجارية معروفة في مجال مواد البناء، بما في ذلك تايشان، كناوف، بي إن بي إم، أرمسترونغ، وسنلي. علامتنا التجارية الخاصة، "نانزهيشينغ"، يتم تزويدها مباشرة من منشأتنا التصنيعية، مما يتيح لنا الحفاظ على رقابة صارمة على الجودة من المصدر.

تخضع جميع المنتجات المصدرة لفحوصات جودة صارمة قبل الشحن لضمان تلبيتها لمتطلبات الجودة للعملاء في الخارج.

1.2 معالجة مطالبات الجودة

1. يجب على العملاء إتمام الفحص خلال سبعة أيام عمل بعد استلام البضائع. إذا تم العثور على أي عيب في جودة المنتج، يمكن تقديم مطالبة مع الأدلة الداعمة، بما في ذلك الصور، والفيديوهات، وفاتورة الشحن.
2. إذا تم التحقق من المشكلة كعيب في جودة المنتج، سنقوم بتوفير إعادة الشحن، أو الاستبدال، أو تعويض معقول وفقًا للظروف الفعلية.
3. الأضرار الناجمة عن النقل البحري غير السليم، أو ظروف التخزين غير المناسبة، أو التركيب غير الصحيح من قبل العميل لا تغطيها ضمانات الجودة لدينا.

1.3 الدعم الفني

1. الدعم الفني عن بُعد: تتوفر مواصفات المنتج، وإرشادات التركيب، ومساعدة في حل المشكلات عبر البريد الإلكتروني، وواتساب، ووي شات، وقنوات الاتصال الأخرى.
2. إرشادات الفيديو: بالنسبة للمشكلات الفنية المعقدة، يمكن لل technicians المحترفين تقديم المساعدة عن بُعد من خلال اجتماعات الفيديو.
3. الخدمة في الموقع: بالنسبة للمشاريع الكبيرة أو الشركاء على المدى الطويل، يمكن ترتيب إرشادات التركيب والتدريب الفني في الخارج عند الطلب. سيتم فرض رسوم السفر ذات الصلة بشكل منفصل.

1.4 تغطية الخدمة العالمية

نقدم دعم خدمة عالمي. بدعم من قنوات اللوجستيات الدولية والشركاء في الخارج، نقدم خدمات ما بعد البيع سريعة وموثوقة للعملاء في جميع أنحاء العالم.

2.1 طرق الشحن الشائعة

1. حمولة حاوية كاملة (FCL): مناسبة للطلبات الكبيرة الحجم، وتقدم حلاً شحنًا اقتصاديًا وفعالًا.
2. حمولة أقل من حاوية (LCL): مناسبة للطلبات الصغيرة والمتوسطة الحجم، وتوفر مرونة أكبر.
3. الشحن الجوي: مناسب للطلبات العاجلة أو كميات صغيرة من العينات عالية القيمة.

2.2 التعبئة

1. التعبئة القياسية للتصدير: يتم تعبئة منتجات الألواح على منصات مع فيلم مقاوم للرطوبة وحراس زوايا واقية. يتم تعبئة أنظمة الإطارات الفولاذية والملحقات في حزم أو صناديق.
2. التعبئة الخاصة: تتوفر حلول تعبئة مخصصة عند الطلب، بما في ذلك صناديق خشبية معقمة وصناديق خشبية خالية من التعقيم، لحماية البضائع أثناء النقل البحري لمسافات طويلة.
3. علامات الشحن: يمكن توفير علامات شحن مخصصة تحتوي على معلومات المنتج، وتفاصيل الوجهة، وتعليمات التعامل، وغيرها من المعلومات المطلوبة.

2.3 شروط التجارة الدولية

ندعم شروط التجارة المختلفة، بما في ذلك على سبيل المثال لا الحصر:

1. FOB: ميناء تشوهاي، شنتشن أو غوانغتشو
2. CIF: ميناء الوجهة المحدد من قبل العميل
3. EXW: من المصنع
4. CFR: التكلفة والشحن

تخضع شروط التجارة المحددة لعقد البيع المتفق عليه بين الطرفين.

3.1 عملية شراء المنتجات القياسية

1. استفسار العميل: تقديم متطلبات المنتج، بما في ذلك فئة المنتج، والمواصفات، والكمية، ومتطلبات التعبئة.
2. عرض الأسعار: نقدم عرض أسعار مفصل يغطي مواصفات المنتج، والتعبئة، ووقت التسليم، وشروط الدفع.
3. تأكيد الطلب: يؤكد الطرفان السعر والشروط التجارية ويوقعان عقد البيع.
4. دفع العربون: يدفع العميل العربون المتفق عليه، والذي يتراوح عادة بين 30% إلى 50% من إجمالي قيمة العقد.
5. الإنتاج والتحضير: نقوم بترتيب الإنتاج وتحضير البضائع وفقًا للجدول الزمني المؤكد.
6. فحص ما قبل الشحن: يمكن للعميل فحص البضائع في منشأتنا أو تعيين شركة فحص مستقلة.
7. دفع الرصيد المتبقي: يجب دفع الرصيد المتبقي قبل الشحن.
8. ترتيب الشحن: نقوم بترتيب حجز السفينة، وإعلان الجمارك، وتحميل الحاويات، والشحن.
9. وثائق التصدير: نقدم فاتورة الشحن، وقائمة التعبئة، والفاتورة التجارية، وشهادة المنشأ، وغيرها من الوثائق المطلوبة للتصدير.

3.2 عملية شراء المنتجات المخصصة

1. يؤكد العميل متطلبات التخصيص ويقدم تفاصيل مثل المواصفات، والأبعاد، والألوان، والقوام، ومتطلبات الشعار.
2. نقوم بإعداد حل مخصص، وعينة، وعرض أسعار.
3. بعد الموافقة على الحل، يوقع الطرفان العقد ويدفع العميل العربون.
4. نقوم بشراء المواد الخام المطلوبة وترتيب الإنتاج.
5. بعد الإنتاج، نقدم صورًا أو فيديوهات للموافقة. يمكن للعملاء أيضًا إجراء فحص في الموقع أو فحص من طرف ثالث.
6. يتم ترتيب الشحن بعد دفع الرصيد المتبقي.

3.3 وقت الإنتاج

1. المنتجات القياسية: تكون البضائع جاهزة عمومًا خلال 15 إلى 25 يوم عمل بعد تأكيد الطلب واستلام العربون، حسب فئة المنتج وكمية الطلب.
2. المنتجات المخصصة: يكون وقت الإنتاج عمومًا من 20 إلى 45 يوم عمل، حسب تعقيد وكمية المنتجات المخصصة.
3. الجدول الزمني النهائي للتسليم يخضع للعقد المتفق عليه بين الطرفين. إذا حدثت تقلبات كبيرة في أسعار المواد الخام أو أحداث قاهرة، قد يتم تعديل الجدول الزمني للتسليم من خلال التشاور المتبادل.

4.1 ما هي الحد الأدنى لكمية الطلب؟

يختلف الحد الأدنى لكمية الطلب حسب المنتج. تتطلب ألواح الجبس القياسية وبلاط السقف من الألياف المعدنية عمومًا حدًا أدنى من الطلب يبلغ حاوية واحدة سعة 20 قدمًا. يمكن مناقشة الكميات الدنيا لأنظمة الإطارات الفولاذية والملحقات وفقًا لمتطلبات الطلب الفعلية. يرجى الاتصال بفريق المبيعات لدينا للحصول على معلومات محددة حول الحد الأدنى للطلب.

4.2 هل يمكنكم توفير عينات؟

نعم. يمكننا توفير عينات من منتجاتنا الرئيسية لتقييم الجودة. قد يتم توفير عينات قياسية صغيرة مجانًا، ولكن يجب على العميل دفع تكاليف الشحن الدولية.

قد تتطلب العينات المخصصة رسوم عينة اعتمادًا على المتطلبات الفعلية. يمكن استرداد رسوم العينة بعد تأكيد الطلب بالجملة.

4.3 ما هي الشهادات المتاحة؟

تتوافق منتجاتنا مع المعايير الصينية ذات الصلة. إذا كانت هناك حاجة إلى شهادات دولية معينة أو معايير اختبار، مثل CE، ASTM أو BS، يرجى إبلاغنا مسبقًا. يمكننا تنسيق الاختبارات والشهادات المطلوبة وفقًا لاحتياجات العميل.

4.4 ماذا يجب أن أفعل إذا كانت هناك مشكلة بعد التسليم؟

يرجى الاتصال بفريق ما بعد البيع لدينا على الفور وتقديم صور المنتج، والفيديوهات، ومعلومات فاتورة الشحن. سنرد خلال 24 ساعة وسنقدم إعادة الشحن، أو الاستبدال، أو تعويض معقول وفقًا للظروف الفعلية.

يُنصح العملاء بفحص البضائع فور التسليم. إذا تم العثور على أي ضرر، يرجى أخذ صور واضحة كأدلة داعمة.

4.5 هل تقدمون خدمات OEM وODM؟

نعم. نقدم خدمات OEM وODM مرنة. يمكن للعملاء تقديم علاماتهم التجارية الخاصة، والملصقات، وتصاميم التعبئة، وسنقوم بترتيب الإنتاج المخصص وفقًا لذلك.

"نانزهيشينغ" هي علامتنا التجارية الخاصة، كما يتوفر تصنيع تحت العلامة الخاصة للعملاء في الخارج.

4.6 كيف تضمنون التسليم في الوقت المحدد؟

لدينا نظام سلسلة توريد مستقر وموارد تصنيع خاصة بنا، مما يسمح لنا بإدارة جداول الإنتاج بفعالية. كما نحافظ على شراكات طويلة الأمد مع عدة شركات شحن، مما يمكننا من ترتيب جداول شحن مرنة وضمان الإرسال في الوقت المحدد.

إذا كان التأخير ناتجًا عن شركتنا، سيتم التعامل مع الأمر وفقًا للشروط المتفق عليها في العقد.